Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại tv888, chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không hơn, không kém.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu thanh toán được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tv888 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tv888 sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — thường chúng tôi phản hồi trong cùng ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.

Live Chat Mở hộp thoại chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư suốt 24 giờ mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Đội xử lý dữ liệu phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Telegram Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của tv888 để xác nhận yêu cầu hoặc theo dõi tiến trình xử lý thông tin tài khoản của bạn.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dữ liệu tại tv888 được thiết kế để phù hợp với thói quen truy cập trên điện thoại và thanh toán nội địa của người dùng Việt Nam. Từ mã hóa kết nối SSL cho đến quy trình xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi giữ thông tin của bạn an toàn ngay cả khi bạn chuyển đổi giữa các ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong một phiên giao dịch.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống tv888 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Xác minh thiết bị mới Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính — bước kiểm tra bổ sung giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và tối đa bảy năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu kiểm toán nội bộ. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về chính sách quyền riêng tư và cách tv888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi lưu tên, email, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví điện tử và mã PIN không bao giờ được ghi lại trong hệ thống.

Không. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật khu vực được phép truy cập.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội xử lý dữ liệu xác nhận danh tính qua OTP, sau đó cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong trình duyệt; chức năng chính của tài khoản vẫn hoạt động bình thường sau khi tắt.

Thông tin tài khoản được giữ tối đa bảy năm sau khi đóng, phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ. Sau thời hạn đó, toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Tất cả kết nối đều được bảo vệ bằng SSL dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để giao dịch.