Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tv888

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên tv888, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành nền tảng dành cho bạn.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chia sẻNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trước
tv888 Quy định sử dụng dịch vụ tv888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, điều kiện giao dịch đến yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn; chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc bất kỳ mục nào bạn chưa rõ. Hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ để xem lịch sử yêu cầu và theo dõi trạng thái phản hồi liên quan đến điều khoản.
MINH BẠCH & AN TOÀN

Cách tv888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu, dùng để làm gì và bạn có thể yêu cầu thay đổi ra sao. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện nhất quán trên nền tảng.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn được thông báo ngay.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email; đội xác minh xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Quyền truy cập và đóng tài khoản Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đang lưu hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ cách tài khoản hoạt động, quyền của bạn, đến những trường hợp điều khoản có thể ảnh hưởng trực tiếp đến giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng dịch vụ tv888 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng chưa xác định rõ, hãy kiểm tra tình trạng pháp lý trước khi tiến hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Không được. Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã được xác minh và đứng tên chính bạn. Thanh toán từ bên thứ ba bị từ chối và hoàn trả.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua hệ thống hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Đội xác minh sẽ xử lý theo đúng nội dung điều khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Tiền rút chỉ được chuyển về ví hoặc tài khoản ngân hàng đăng ký ban đầu. Nếu thông tin ví thay đổi, bạn cần xác minh lại qua đội hỗ trợ trước khi giao dịch rút được thực hiện.